Tüm Türkiye Arçelik Teknik Servisi Gizlilik Politikası
Bu gizlilik politikası, web sitesinin ve Tüm Türkiye genelindeki teknik servis hizmetlerimizin gizlilik uygulamalarını açıklamaktadır. Müşterilerimizin gizliliğini korumak bizim için en önemli önceliktir.
Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi sunarken, aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli bilgileri toplayabiliriz:
- İletişim Bilgileri: Adınız, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi doğrudan bizimle iletişime geçmenizi sağlayan bilgiler.
- Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın markası, modeli ve arıza durumu gibi bilgiler.
- Konum Bilgileri: Hizmet sağlamak için konumunuzu belirlemek amacıyla (izin verdiğiniz takdirde) konum bilgisi.
- Hizmet Geçmişi: Size sağladığımız hizmetlerin detayları ve tarihleri.
Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hizmet taleplerinizi yerine getirmek ve size teknik destek sağlamak.
- Hizmet kalitemizi iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak.
- Hizmetlerimizle ilgili size bilgi vermek (örneğin, bakım hatırlatmaları veya yeni hizmetler).
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Bilgilerin Paylaşımı
Müşteri bilgileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Yasal zorunluluklar veya yasal süreçler.
- Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan güvenilir iş ortaklarımız (örneğin, yedek parça tedarikçileri). Bu ortaklar, bilgilerinizi yalnızca hizmet sağlamak amacıyla kullanır.
Veri Güvenliği
Müşteri bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler, yetkisiz erişimi, kullanımı veya ifşayı önlemeye yöneliktir.
Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Gizlilik politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, bu sayfada güncellenmiş politikayı yayınlayacağız. Değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
Telefon Görüşmeleri Kaydı
Hizmet kalitemizi artırmak ve standartlarımızı korumak amacıyla, tarafımızla yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, eğitim, denetim ve olası anlaşmazlıkların çözümü gibi amaçlarla kullanılabilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.
İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.