Tüm Türkiye Arçelik Teknik Servisi KVKK Bilgilendirmesi

Değerli müşterilerimiz, gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) bilgilendirme metni, Tüm Türkiye genelinde sunduğumuz Arçelik teknik servis hizmetlerimiz kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Amacımız, veri gizliliği konusunda şeffaf olmak ve haklarınızı korumaktır.

Veri Toplama ve İşleme Amaçları

Tüm Türkiye'deki teknik servis hizmetlerimiz sırasında topladığımız kişisel veriler, hizmet kalitemizi artırmak, taleplerinizi en hızlı ve etkili şekilde karşılamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılmaktadır. Bu kapsamda, aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz (adres, telefon numarası, e-posta adresi).
• Cihazınızın marka, model ve arıza bilgileri.
• Servis talebinize ilişkin detaylar ve servis geçmişiniz.
• Talep etmeniz halinde, ödeme bilgileriniz (bu bilgiler doğrudan ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenir ve saklanır).

Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için en öncelikli konudur. Verilerinizi, yetkisiz erişimi, kaybı veya kötüye kullanımı engellemek için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Bu önlemler, veri güvenliği politikalarımız, erişim kontrollerimiz ve düzenli denetimlerimizle desteklenmektedir.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizin yerine getirilmesi dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Hizmetlerimizi sunabilmek için iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) belirli verileri paylaşmamız gerekebilir. Bu paylaşımlar, yalnızca hizmetin sağlanmasıyla sınırlıdır ve veri gizliliği sözleşmeleri ile güvence altına alınmıştır.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve üçüncü taraflarla sadece yasal zorunluluklar çerçevesinde paylaşılabilir.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişme, düzeltme veya silinmesini talep etme.
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
• Veri işleme faaliyetlerimizi kısıtlama.
• Veri taşınabilirliği hakkınızı kullanma.

Haklarınızı kullanmak veya veri gizliliğimizle ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçin. İletişim bilgilerimize web sitemizden ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla,
Tüm Türkiye Arçelik Teknik Servisi